1. Condiciones de cancelación de pedidos
Los usuarios pueden solicitar la cancelación de un pedido siempre que el pedido todavía no haya sido enviado.
Si el pedido no ha sido enviado, el usuario podrá solicitar la cancelación. Una vez aprobada la solicitud de cancelación, se procederá con el reembolso correspondiente.
Si el pedido ya ha sido enviado, no podrá cancelarse directamente. Una vez que el producto entra en el proceso de transporte, no es posible detener la entrega. En este caso, el usuario deberá esperar a recibir el producto y solicitar una devolución o reembolso siguiendo el proceso de devoluciones y reembolsos del sitio web.
2. Proceso de solicitud de cancelación de pedidos
Para solicitar la cancelación de un pedido, el usuario deberá contactar preferentemente mediante correo electrónico. También podrá realizar consultas mediante teléfono.
La solicitud deberá incluir la siguiente información:
- Número de pedido.
- Comprobante de pago.
- Motivo de la cancelación.
- Otra información necesaria para confirmar los datos del pedido.
El proceso de solicitud se realizará mediante los siguientes pasos:
- El usuario envía la solicitud de cancelación.
- Revisamos el estado del pedido y la información proporcionada.
- Confirmamos si el pedido cumple las condiciones para la cancelación.
- Comunicamos al usuario el resultado de la solicitud.
3. Resultado de la revisión y proceso de reembolso
Una vez recibida la solicitud, gestionaremos la revisión del pedido y comunicaremos al usuario el resultado lo antes posible.
Si la solicitud de cancelación es aprobada, se procederá con el reembolso correspondiente.
El importe del reembolso será enviado mediante el mismo método de pago utilizado en el pedido y se devolverá a la cuenta de pago original del usuario.
El tiempo necesario para que el importe sea recibido dependerá del proceso de gestión de la entidad bancaria o del proveedor de pago utilizado.
4. Contacto
Correo electrónico: distribution@kanorycorner.com
Teléfono: +81 (709) 519 41 96
Dirección: OOTSUKI-MACHI AZA HARADA HIGASHI 6-9, KORIYAMA-SHI, FUKUSHIMA 963-0201, JAPÓN
Zona de entrega: España en todo el territorio nacional
Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:30 a 16:00。