Política de envío
1. Ámbito de entrega
Ofrecemos servicio de entrega en todo el territorio nacional de España.
La distribución de los pedidos está disponible para las direcciones de entrega ubicadas dentro de España.
2. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan según el importe total del pedido:
- Para pedidos inferiores a 200 euros, se aplicará un coste de envío de 13 euros.
- Para pedidos iguales o superiores a 200 euros, el envío será gratuito.
3. Tiempo de preparación del pedido
El tiempo normal de preparación de los pedidos es de 3 días laborables.
El cálculo del tiempo de preparación se realiza según la hora de envío del pedido:
- Los pedidos realizados antes de las 16:00 horas comenzarán a procesarse el mismo día.
- Los pedidos realizados después de las 16:00 horas comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
- Los pedidos realizados durante días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
El tiempo de preparación comienza a contar desde la fecha en que el pedido entra en proceso de gestión.
4. Método de transporte y plazo de entrega
El método de transporte utilizado es la entrega mediante logística estándar.
El plazo estimado de entrega es de 5 a 12 días laborables.
El plazo de entrega comienza a calcularse una vez que el pedido ha completado el proceso de preparación y ha sido entregado al servicio logístico.
Si el pedido supera el plazo estimado de entrega, el usuario puede consultar el estado del envío mediante correo electrónico o teléfono.
El contacto preferente para consultas de entrega es el correo electrónico. El teléfono se utilizará como medio complementario de contacto.
5. Impuestos y gestión aduanera
Todos los impuestos aplicables están incluidos en el precio correspondiente de los productos.
Hemos delegado al proveedor logístico la gestión de los procedimientos de despacho aduanero necesarios.
Los consumidores no deberán realizar pagos adicionales por impuestos o costes de gestión aduanera relacionados con la entrega.
6. Seguimiento del pedido
Los usuarios pueden consultar el estado del envío mediante la función de seguimiento del pedido.
Cuando exista información de seguimiento disponible, esta podrá consultarse a través de la información del pedido o de las notificaciones relacionadas con el envío.
7. Responsabilidad de entrega
Productos dañados o pedidos perdidos
Si durante el transporte se produce algún daño en el producto o la pérdida del pedido, el usuario deberá contactar con nosotros lo antes posible.
Analizaremos la situación concreta y proporcionaremos asistencia según las circunstancias del caso.
Modificación de información de entrega y cancelación de pedidos
El usuario es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al realizar el pedido.
Las modificaciones de dirección o la cancelación de pedidos durante el proceso de transporte pueden estar limitadas según el estado del envío.
Responsabilidad sobre la dirección de entrega
El usuario debe asegurarse de que la información de entrega proporcionada sea correcta y completa.
Los problemas de entrega causados por datos incorrectos proporcionados por el usuario serán responsabilidad del usuario.
8. Contacto
Correo electrónico: distribution@kanorycorner.com
Teléfono: +81 (709) 519 41 96
Dirección: OOTSUKI-MACHI AZA HARADA HIGASHI 6-9, KORIYAMA-SHI, FUKUSHIMA 963-0201, JAPÓN
Zona de entrega: España en todo el territorio nacional
Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:30 a 16:00。