Términos del servicio

1. Introducción y ámbito de aplicación

Los presentes Términos y condiciones regulan el acceso y uso del sitio web por parte de los usuarios.

El acceso, navegación, creación de una cuenta de usuario o realización de compras mediante el sitio web implican la aceptación de estos Términos y condiciones.

Estos términos tienen como finalidad establecer las reglas aplicables al uso del sitio web, la prestación de servicios y las relaciones comerciales entre los usuarios y el sitio web.

2. Cuenta de usuario y responsabilidades del sitio web

Los usuarios que creen una cuenta deberán proporcionar información verdadera, completa y actualizada.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y de las actividades realizadas mediante su cuenta.

Los usuarios deberán actualizar la información de su cuenta cuando sea necesario para garantizar la correcta gestión de los servicios solicitados.

Nos encargamos de proporcionar la información de productos, gestionar pedidos y ofrecer atención al usuario.

Trabajamos para mantener la información publicada en el sitio web actualizada y facilitar el correcto funcionamiento de los servicios.

No obstante, pueden producirse interrupciones temporales debido a factores técnicos, mantenimientos u otras circunstancias que no puedan ser controladas directamente.

3. Productos, disponibilidad y precios

El sitio web ofrece información sobre productos de mobiliario, incluyendo imágenes, descripciones y precios.

La disponibilidad de los productos puede variar según las condiciones de venta y la situación del inventario.

Nos reservamos el derecho de actualizar la información de productos, precios y disponibilidad cuando sea necesario.

Antes de realizar una compra, los usuarios pueden consultar la información disponible del producto, el precio indicado y las condiciones de entrega.

4. Pedidos y pagos

El proceso de compra se realiza mediante los pasos disponibles en el sitio web:

El usuario selecciona los productos y envía el pedido.
El usuario completa el pago correspondiente.
El pedido es revisado y confirmado.
Una vez confirmado, el pedido entra en proceso de preparación.

Los pagos se realizan mediante las opciones de pago disponibles en el sitio web.

El importe del pedido será el indicado en la página de pago durante el proceso de compra.

Una vez completado el pago correctamente, el pedido continuará con el proceso correspondiente.

5. Política de envío

El servicio de entrega está disponible en España en todo el territorio nacional.

Las condiciones principales de envío son:

Los pedidos inferiores a 200 € tienen un coste de envío de 13 €.
Los pedidos de 200 € o más cuentan con envío gratuito.
El tiempo de preparación de los pedidos es de 3 días laborables.
Los pedidos realizados antes de las 16:00 se procesan desde ese mismo día.
Los pedidos realizados después de las 16:00 o durante días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
El envío se realiza mediante servicio de logística estándar.
El plazo estimado de entrega es de 5 a 12 días laborables después de la finalización del procesamiento del pedido y entrega al servicio de transporte.

Para más información, consulte nuestra Política de envío.

6. Cancelación de pedidos

Los usuarios pueden solicitar la cancelación de un pedido cuando este todavía no haya sido enviado.

Una vez que el pedido haya sido enviado, no podrá cancelarse directamente. En este caso, el usuario deberá recibir el producto y solicitar la gestión correspondiente mediante el proceso de devolución y reembolso.

Para solicitar una cancelación, el usuario deberá contactar mediante correo electrónico o teléfono e indicar la información necesaria, incluyendo:

Número de pedido.
Información de pago.
Motivo de la solicitud.

Para más información, consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos.

7. Devoluciones y reembolsos

Las condiciones principales de devolución y reembolso son las siguientes:

Ofrecemos servicio de devolución, pero no ofrecemos cambios directos de productos, ya que los muebles pueden presentar diferencias en tamaño, especificaciones o disponibilidad. Para solicitar otro producto, el usuario deberá devolver el producto recibido mediante el proceso de devolución establecido y realizar un nuevo pedido.
Los usuarios pueden solicitar la devolución de los productos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
Los pedidos que cumplan las condiciones establecidas pueden solicitar la devolución y el reembolso correspondiente.
Los reembolsos se iniciarán dentro de 1-3 días laborables después de recibir y verificar los productos devueltos.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El tiempo de recepción del importe dependerá del banco o entidad financiera utilizada por el usuario.
En casos de productos dañados durante el transporte o productos enviados incorrectamente, la solicitud de reembolso será gestionada según las condiciones correspondientes.

Para más información, consulte nuestra Política de reembolso.

8. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

Los datos personales pueden utilizarse para gestionar pedidos, proporcionar servicios, atender consultas y mantener la comunicación necesaria con los usuarios.

Los usuarios pueden ejercer sus derechos sobre sus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

Para obtener información completa sobre el tratamiento de datos personales, los usuarios pueden consultar la página de Privacidad conforme al RGPD disponible en el sitio web.